인적 자원

관리가 사람을 관리하는 10가지 실수

당신의 성공을 보장하기 위해 상사가 저지르는 10가지 실수를 피하십시오

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••• Christian Hoehn/택시/게티 이미지

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관리자가 직원을 매일 관리할 때 중대한 실수를 하는 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. 많은 관리자 사람 관리에 대한 기본적인 훈련이 부족하며, 이는 일반적으로 실천할 능력이 없음으로 나타납니다. 리드하는 데 필요한 상당한 소프트 스킬 .

그러나 더 중요한 것은 많은 관리자들이 가치 하루 종일 사람들과 효과적으로 상호 작용하는 데 필요한 , 감수성 및 인식. 최고의 경영자는 기본적으로 사람을 소중히 여기고 감사합니다. 그들은 또한 사람들에게 자신이 얼마나 가치 있고 감사한지 알려주는 데 탁월합니다.

관리자의 성공을 돕는 것이 얼마나 중요합니까? 말로는 다 할 수없는. 관리자와 보고 직원을 관리하는 방법은 전체 비즈니스 운영의 분위기를 결정합니다. 관리자는 비즈니스의 최일선 대표입니다.

관리자의 중요성

좋든 나쁘든 모든 직원이 보고하기 때문에 조직을 하나로 묶는 톱니바퀴입니다. 비즈니스에 대한 대부분의 커뮤니케이션은 관리자를 통해 이루어집니다. 귀하의 비즈니스와 직원이 성공하려면 중간 관리자가 성공하고 직원에게 권한을 부여하고 가능하게 하는 스타일로 관리하는 데 능숙해야 합니다.

기술과 기법은 가르치는 것이 더 쉽지만 가치, 신념, 태도는 가르치는 것이 훨씬 더 어렵고 관리자가 배우기가 더 어렵습니다. 이것은 관리자를 성공시키거나 실패하게 만드는 근본적인 문제입니다.

그러나 관리자가 중요합니다. 그래서, 이것은 왜 그들을 교육 그리고 성공을 위한 코칭 귀하와 귀하의 직원에게 중요합니다.

사람 관리를 위한 관리자 선택

안에 관리자에 대한 작업 설명 , 핵심 직무, 특성 및 능력이 나열됩니다. 이를 지침으로 하여 관리자 선택은 두 가지 모두에 중점을 두어야 합니다. 관리 기술 그리고 후보자들의 문화적 적합성 . 그들은 많은 직원에게 영향을 미칠 수 있는 위치에 있기 때문에 두 구성 요소를 모두 올바르게 파악해야 합니다.

귀하의 문화적 적합성 구성 요소 내에서 면접 및 선발 과정 , 에게 관리자 직책 후보자 당신의 조직과 일치하는 신념, 가치 및 작업 스타일을 가지고 있음을 입증해야 합니다. 여기에는 권한을 부여하고 다른 직원도 최고의 작업에 기여할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다.

사람 중심의 미래 지향적인 조직에서는 이러한 특성을 보이는 관리자를 인터뷰하고 선택하기를 원할 것입니다.

관리자에 대해 이 모든 것을 염두에 두고 관리 실수와 어리석은 결정을 방지하는 것이 성공적인 조직을 위해 가장 중요합니다. 더 나은 관리자가 되고 싶습니까? 다음은 가장 노력해야 하는 관리 행동입니다.

직원에 대해 알아보기

보고하는 직원과의 관계를 발전시키는 것은 핵심 요소 관리에. 당신은 직원의 이혼 상담가나 치료사가 되기를 원하지 않지만 그들의 삶에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어합니다. 직원이 휴가를 가는 곳이나 그의 자녀가 축구를 하는 곳을 알면 직원의 삶에 건전한 관심을 갖게 됩니다.

개가 죽었다는 사실을 알고 동정을 표하거나 그녀의 딸이 학교에서 탐나는 상을 받았다는 사실을 알게 되면 관심을 갖고 참여하는 상사가 됩니다. 직원을 알면 직원의 요구, 기분 및 라이프 사이클 이벤트에 더 잘 반응하는 더 나은 관리자, 관리자가 됩니다.

명확한 방향 제공

관리자는 표준을 만들고 사람들에게 명확한 기대 , 그래서 그들은 무엇을 해야 하는지 알고 왜 실패하는지 궁금해합니다. 모든 일을 우선순위에 두면 사람들은 곧 우선순위가 없다고 믿게 될 것입니다. 더 중요한 것은 그들이 성취한 것처럼 느끼지 않을 것입니다. 완전한 작업이나 목표 .

당신의 명확한 기대 내에서 당신이 너무 엄격하거나 너무 유연하다면 보고하는 직원은 방향을 잃을 것입니다. 지시하거나 파괴하지 않고 직원을 이끌고 방향을 제시할 수 있는 적절한 균형을 달성해야 합니다. 직원 권한 부여 그리고 직원 참여 .

처음부터 신뢰하십시오

모든 관리자는 모든 직원이 신뢰할 수 있는 위치에서 시작해야 합니다. (직원이 그 신뢰를 받을 가치가 없음을 입증할 때까지 이것은 바뀌지 않아야 합니다.) 관리자가 사람들이 자신의 일을 하도록 신뢰하지 않을 때 이러한 신뢰 부족은 여러 가지 해로운 방식으로 나타납니다.

미세 관리가 한 예입니다. . 지속적으로 확인하는 것은 또 다른 문제입니다. 사람을 있는 것처럼 대하라 믿지 못할 —몇몇 사람들은 신뢰할 수 없기 때문에 관찰하고, 추적하고, 모든 사소한 실패에 대해 훈계하십시오. 라는 오래된 교리를 알고 있습니까? 사람들은 당신의 기대에 부응합니다 ?

직원의 말을 들어라

적극적인 청취 중요한 관리 기술입니다. 관리자에게 경청 기술을 교육할 수 있지만 관리자가 경청이 자신이 사람을 소중히 여기고 있음을 보여주는 방법이라고 생각한다면 일반적으로 교육이 필요하지 않습니다.

듣기는 인정 제공 그리고 행동으로 당신의 가치를 보여줍니다. 직원들이 자신의 의견을 듣고 경청할 때 자신이 중요하고 존중받는다고 느낍니다. 매일 수문을 열면 필요한 정보가 훨씬 더 많아질 것입니다.

직원이 퇴직할 때 퇴직하는 가장 큰 이유 중 하나는 상사와의 관계입니다. 사람들은 직장이나 고용주가 아닌 관리자를 떠나는 경우가 많습니다. (그들은 또한 기회 부족, 낮은 업무 유연성, 자신의 업무에서 성장과 발전을 이루지 못함, 지루함과 같은 이유로 이직하기 때문에 관리자만 곤경에 처한 것은 아닙니다.)

결정을 내리기 전에 의견을 구하십시오

당신은 사람들 중 일부를 속일 수 있습니다. 그러나 최고의 직원들은 곧 게임의 본질을 깨닫고 그만둡니다. 직원들이 다시 참여하도록 하는 행운을 빕니다. 같은 노선을 따라, 계층적 권한 단계 생성 그리고 사람들에게 자신의 아이디어가 거부권을 행사할 수 있다는 것을 빠르게 가르치고 개선을 위한 제안이 아무도 없는 이유를 궁금해하는 기타 장애물이 있습니다.

사람들이 업무에 대한 결정을 내릴 수 있도록 하는 것은 직원 권한 부여의 핵심이자 직원 참여의 핵심입니다. 제한하지 마십시오.

문제 및 문제를 즉시 해결

관리자는 불편한 문제가 직원 갈등 또는 의견 충돌은 그들이 화나게 하거나 해결하려고 하지 않는다면 저절로 사라질 것입니다. 그렇지 않을 것이라고 믿으십시오.

문제, 특히 사람들 사이의 문제는 혼합의 무언가가 변경되지 않는 한 더 악화됩니다. 관리자의 적극적인 개입 코치 그리고 멘토르 , 또는 직원이 문제를 해결하는 데 필요한 기술을 갖추도록 하는 것이 필수적입니다. 드라마와 히스테리는 생산성, 동기 부여 및 직원 참여를 방해합니다.

업무 관계 개발

당신에게 보고하는 직원들과 따뜻하고 지지적인 관계를 발전시킬 수 있습니다. 그러나 보고 관계와 우정을 분리하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 친구들은 험담을 하고, 함께 외출을 하고, 직장과 상사에 대해 불평한다. 이러한 종류의 관계에는 관리자가 설 자리가 없습니다.

효과적인 의사 소통 및 투명성 창출

최고의 커뮤니케이션은 투명한 커뮤니케이션입니다. 물론 일부 정보는 회사 기밀입니다. 한동안 특정 정보를 비밀로 유지하라는 요청을 받았을 수도 있지만 이러한 드문 경우를 제외하고는 알고 있는 정보를 공유하십시오.

In-crowd의 일원이 되는 것은 대부분의 직원의 목표이며, in-crowd에는 정보, 즉 올바른 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보가 있습니다. 피드백도 요청하세요. 사람들에게 의견, 아이디어 및 지속적인 개선 제안을 요청하고 제안을 구현하지 못한 경우 이유를 알려주거나 아이디어를 스스로 구현하도록 권한을 부여하십시오.

모든 사람을 평등하게 대우하십시오

모든 직원을 동일하게 대우할 필요는 없지만 동일한 대우를 받는 것처럼 느껴야 합니다. 당신에게 애완용 직원이 있거나 좋아하는 게임을 한다는 인식은 사람들을 관리하려는 당신의 노력을 약화시킬 것입니다.

보고하는 직원과 친구가 되는 것이 나쁜 생각인 이유와 관련이 있습니다. 당신의 내부 서클에 있지 않은 직원은 당신이 내부 서클에 있거나 그렇지 않은 직원을 선호한다고 항상 믿을 것입니다. 이러한 인식은 팀워크를 파괴하고 생산성과 성공을 저해합니다.

실패에도 책임을 져라

자신이 관리하는 영역에서 잘못되는 일에 대해 책임을 지기보다는 고위 경영진이 질문하거나 직면했을 때 특정 직원을 비난하십시오. 당신이 상사라면 궁극적으로 책임이 당신에게 있음을 알면서 품위 있게 행동하고 직원을 보호하지 않겠습니까? 직원을 탓하면 바보처럼 보이고, 직원들이 당신을 무시하고 미워할 것입니다. .

이것을 믿으십시오. 그들은 알게 될 것이고, 그들은 다시는 당신을 신뢰하지 않을 것입니다 . 그들은 항상 다른 신발이 떨어질 때까지 기다릴 것입니다. 최악의? 그들은 당신이 한 일에 대해 모든 직원 친구들에게 말할 것입니다. 그러면 다른 직원들도 당신을 불신할 것입니다.

당신의 고위 관리자들도 당신을 존중하지 않을 것입니다. 그들은 당신이 그 일을 할 수 있는지 묻고 팀을 이끄는 . 직원을 버스 아래로 몰아넣는 것은 직원이 아닌 자신의 경력을 위태롭게 하는 것입니다. 그리고 그것은 당신의 어깨에서 비난을 조금도 제거하지 않을 것입니다.

관리자는 이 10가지 외에도 실수를 하지만 다음 10가지가 당신을 끔찍한 관리자로 만들 가능성이 가장 큰 실수입니다. 직원들이 떠나기를 좋아하는 유형의 관리자입니다.